Qualiopi est une certification déposée en novembre 2019, visant à garantir la qualité des organismes de formation et des prestations qu’ils proposent. Elle atteste du respect d’un référentiel national qualité et ne peut être délivrée que par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).

Est-elle obligatoire pour dispenser des formations ?

Non, mais pour bénéficier de financements publics (par exemple, via un OPCO, Pôle Emploi, CPF, Agefiph…), les organismes de formation doivent obtenir la certification Qualiopi. Depuis janvier 2022, les structures non certifiées ne peuvent plus prétendre à des financements directs.

Cette certification offre également des avantages internes, en fournissant des indicateurs sur la performance de l’organisation et des pistes pour améliorer son système de gestion de la qualité. Elle renforce aussi la confiance des bénéficiaires et des financeurs, qui voient en ce label un gage de qualité.

Comment obtenir la certification Qualiopi ?

L’obtention de la certification commence par une demande d’audit auprès d’un organisme agréé. L’audit porte sur 7 critères principaux, détaillés en 32 indicateurs. L’auditeur examine chaque critère et l’organisme doit fournir des preuves concrètes de sa conformité à ces exigences.

Les organismes concernés sont ceux qui dispensent des formations, des bilans de compétences, des actions de VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) ou des formations par apprentissage (CFA). Les formateurs indépendants disposant d’un numéro SIRET doivent également se soumettre à cette certification. Selon le type de prestation et l’organisme, l’auditeur se focalise sur certains des 32 indicateurs.

Combien de temps est valable la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi est valable pendant 3 ans, sauf pour les organismes certifiés avant le 1er janvier 2021, pour lesquels la validité a été prolongée à 4 ans en raison de la crise sanitaire. À la fin de cette période, un audit de renouvellement est nécessaire, et un audit de surveillance doit avoir lieu entre le 14ème et le 28ème mois pour vérifier les progrès sur les non-conformités éventuelles.

Quels critères sont évalués lors de la certification Qualiopi ?

Les critères pour obtenir la certification incluent :

1. Communication et information sur les prestations proposées, les délais et les résultats.
2. Objectifs et adaptation des prestations aux besoins des bénéficiaires.
3. Accueil, suivi, accompagnement et évaluation des bénéficiaires.
4. Ressources pédagogiques et techniques adéquates pour la formation.
5. Qualification et développement des compétences des formateurs.
6. Participation à l’environnement professionnel de la formation.
7. Recueil des retours et gestion des réclamations des parties prenantes.

Quelles sont les conséquences d’un échec à la certification Qualiopi ?

L’échec à la certification est généralement rare si la préparation a été adéquate. Cependant, des non-conformités peuvent être identifiées, classées en mineures ou majeures.

• Non-conformités mineures : Ces écarts n’affectent pas gravement la qualité de la formation, mais l’organisme doit les corriger dans un délai de 6 mois.
• Non-conformités majeures : Elles révèlent un manquement sérieux et nécessitent un plan d’action dans les 3 mois pour corriger la situation. Si ces non-conformités ne sont pas levées, l’organisme ne pourra plus bénéficier de financements publics.

Bien qu’elle ne soit pas obligatoire pour dispenser des formations, la certification Qualiopi est indispensable pour accéder aux financements publics et renforce la crédibilité de l’organisme auprès des bénéficiaires et des financeurs. L’obtention de cette certification implique une évaluation rigoureuse basée sur des critères clairs et des actions correctives en cas de non-conformités. En outre, elle constitue une réelle opportunité d’amélioration continue pour les organismes, en leur offrant des outils pour optimiser leur système de gestion de la qualité et ainsi répondre toujours mieux aux besoins des apprenants.