Un agent de sécurité est chargé de faire respecter le réglement de l’endroit où il travaille et, à fortiori, de maîtriser toutes les phases de l’interpellation. Mais pour être garant de ce type de tâche, il doit être capable, sur un plan aussi bien physique que psychologique, de se maîtriser et d’asseoir son autorité, ou de faire preuve de sang-froid lors de conflits. Cette formation courte pour agent de sécurité assurera aux stagiaires de votre entreprise des connaissances techniques et pratiques pour appréhender les fonctions d’un agent de sécurité. Gérer un conflit, appréhender les différentes phases d’une interpellation, adopter le bon comportement en fonction de la situation seront les objectifs que notre formateur traitera en seulement 2 jours.
Objectifs de la formation
- Maîtriser toutes les phases de l’interpellation, du placement de sécurité à la gestion du client
- Identifier les éléments d’un conflit et mettre en place une stratégie de résolution de conflit
- Gérer ses émotions et son stress, adapter son comportement dans une situation de conflit
- Maîtriser un individu agressif physiquement – Formation Self Défense
Le programme
Visualiser et maîtriser les procédures de l’interpellation pour les agents de sécurité
- Visualiser les comportements clés des Agents de sécurité
- Point sur la communication non verbale (CNV)
- Etudier le vocabulaire propre à l’agent de sécurité
- Le charisme de l’agent de sécurité
- Connaître les placements de sécurité d’un agent
- La protection – La liaison – L’intervention
- Connaître les distances de sécurité
- Le placement dans la salle d’interpellation
Comprendre la notion de conflit et ses différentes phases
- Prendre connaissance des différentes phases du conflit
- Identifier les facteurs déclencheurs des tensions
Adopter les stratégies de gestion des conflits
- Comment se détacher d’un conflit ?
- Pourquoi les agressions verbales ne doivent pas toucher l’agent de sécurité ?
- Prendre de « la distance » face aux récidivistes ? Pourquoi ?
- Gérer son stress et conserver son calme (La froideur face aux conflits)
Rappels sur les bases juridiques propres aux agressions
- Art.122-5- Légitime défense
- Art. 223-6- Non assistance à personne en danger
- Art. 53- Le flagrant délit
- Art. 73- Droit d’appréhender
Maîtriser la conduite à adopter en cas d’agression physique – Formation Self Défense
- Maîtriser les différentes techniques d’immobilisation
- Appréhender les moyens de contrôler et maitriser un individu agressif
- Gérer la conduite simple d’un individu
- Gérer la conduite par clé de poignet
- Connaître et savoir appliquer les techniques de dégagements
- Appréhender l’esquive sur coups
- Les coups de poing ou de pied
- Les parades sur attaque à arme blanche
Méthodes pédagogiques
- Formation théorique et pratique (1 jour minimum de self défense)
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Travaux d’application de groupe et individuels
- Formation pratique à la self-Défense
- La formation agent de sécurité – gérer les agressions est animée par un spécialiste de la sécurité et diplômé d’état
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation agent de sécurité
Public cible
Agents de sécurité
Évaluation de formation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Vos documents suite à la formation
Attestation de suivi de formation
À propos de l’accessibilité
Nous consulter pour connaitre l’accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap.
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Nos clients témoignent.
Très bonne formation sur le CSE. Formateur dynamique et agréable. Merci Mathieu pour cette semaine enrichissante.
Formateur qualifié, expérimenté, jeune et dynamique. Formation très enrichissante et surtout pas ennuyante. Petit jeu d’équipe, session vidéo, la formation passe très vite et elle est très enrichissante.
Merci à Matthieu je recommande !
Formation CSE.SST, Apporte beaucoup de connaissances, avec une bonne partie pratique appréciable (pas que de la théorie). Formateur qui sait capter l’attention et très humain. Très bonne expérience.
Dans le cadre de mon mandat, j’ai vécu, sur 5 jours de formation (SSCT), une expérience enrichissante et Intense encadré par un EXPERT PASSIONNÉ digne de ce nom, monsieur DELFOSSE Matthieu.
Formation CSE de 5 jours , un grand merci à Stéphane et Matthieu !! Maîtrise leur sujet, de bonnes explications et dans la bonne ambiance , et le p’tit dej en bonus , tOp 👍
Formation CSE SSCT faite par Matthieu, excellent formateur à l écoute, qui maîtrise son sujet, qui propose des exercices pertinents. Je recommande fortement.
Formation complète et dynamique, merci à Stephane et Matthieu qui nous on fait découvrir l’importance de nôtre role en t en que membre du CSE !
Formation complète , répondant à nos attentes. Matthieu vraiment très sympa et à l’écoute.Merci à toi
Très bonne formation pour les élus de notre CSE. La formation SSCT m’a permise de découvrir mon rôle au sein du CSE de l’entreprise, Matthieu a su répondre à mes interrogations pour mon tout premier mandat. Il est à l’écoute de nos besoins et prend le temps de nous expliquer les thématiques abordées.